Q.

제 유튜브 계정은

왜 안 클까요...?

A.

김토끼🐰 안녕하세요, MCN 크리에이터 매니저 김토끼라고 합니다! 제가 MCN에 다닐 때 소속 크리에이터를 키우기 위해 많은 연구를 했어요. 유튜브 계정을 성장시키는 방법은 말할 것도 없고요. ‘이렇게 하면 구독자가 늘 것이다' 하는 가설을 세우고 실험하기를 반복했답니다. 그때 알게 된 것들을 공유해 드리려고 해요. 완벽한 방법이라기보다 제 (젊음과 건강을 갈아 넣은…)경험담으로 봐주시면 좋을 것 같아요!

김토끼🐰 가장 많이 궁금해하시는 게 ‘어떻게 하면 내 영상이 다른 사람들 피드에 뜰까?’예요. 소위 '알고리즘을 탄다'고 하죠. 어떤 영상이 알고리즘을 탈까요? 이걸 알기 위해서는 유튜브 입장에서 생각해봐야 해요. 우선, 유튜브는 어떻게 돈을 버나요? 영상에 광고를 붙여서 광고 수익을 벌죠. 그럼 광고를 보는 사람들이 많을수록 유튜브에게 이득이겠죠? 이때 광고 조회수는 영상 조회수에 비례해요. 그럼 영상 조회수를 한 번 뜯어볼까요?

김토끼🐰 위 수식에 따르면, 영상 노출 수와 클릭률이 높을 때 조회수도 높아요. 유튜브 입장에서는 클릭률 높은 영상이 많이 노출되도록 알고리즘을 짜면 전체 조회수를 높일 수 있겠죠. 그런데 이러다 보니 썸네일에서 어그로만 잔뜩 끌고 정작 영상은 별 내용이 없거나 구독자를 외부 사이트로 유인하는 사례가 생겼어요. 그래서 유튜브는 ‘클릭 베이트'라는 정책을 만들어 이런 영상들을 올리지 못하게 하고 있어요.

김토끼🐰 유튜브는 클릭률이 높은 게 능사가 아니라는 걸 깨닫고 알고리즘을 다시 고민했어요. 클릭률뿐 아니라 품질도 높은 영상을 많이 노출해야 했죠. 이런 영상을 고르려면 어떻게 해야 할까요? 답은 영상의 ‘시청 지속 시간’을 함께 보는 거예요. 사람들이 영상을 계속 본다는 건 영상의 품질을 보장할 만하다는 뜻이니까요. 그래서 클릭률과 시청 지속 시간이 높은 영상이 알고리즘의 간택(?)을 받게 되었다고 가정해봤어요.

김토끼🐰 유튜브에서 제공하는 데이터를 보면 가정이 맞는지 확인할 수 있어요. 어떤 플랫폼에서 데이터를 제공할 때는 아무 데이터나 보여 주는 게 아니에요. 유저들이 그 데이터를 보고 특정 행동을 하도록 유도하려는 목적이 있죠. 유튜브는 1)내 영상이 얼마나 노출됐는지 2)클릭률은 몇 퍼센트인지 3)그래서 조회수는 얼마인지 4)영상 한 개당 평균 시청 지속 시간은 얼마고 5)총 시청시간은 몇 시간인지 보여주고 있어요. 크리에이터가 이 데이터를 보고 시청 지속 시간을 늘리도록 한 거죠.

김토끼🐰 유튜브 스튜디오 내 분석툴에서도 시청 지속 시간과 관련된 자세한 데이터를 볼 수 있어요. 영상의 어느 부분에서 시청자가 빠져나갔는지, 어느 부분에서 시청자가 계속 머물렀는지 등을 분석할 수 있죠. 이를 잘 활용하면 시청 지속 시간이 긴 영상을 만드는 데 큰 도움이 된답니다.

김토끼🐰 유튜브 알고리즘 작동 원리를 알았다고 해도, 아직 풀리지 않은 궁금증이 많아요. 예컨대 위와 같은 의문이 들 수 있겠죠. 이 궁금증을 풀 수 있는 힌트는 바로 ‘트래픽의 종류'에 있어요. 트래픽, 즉 조회수가 높다고 능사가 아니랍니다. 중요한 건 어떤 트래픽이냐는 거죠. '누가', '언제', '어디서' 들어온 트래픽인지 잘 보셔야 해요. 유튜브 스튜디오 내 분석툴을 활용해 트래픽 종류를 한 번 뜯어 볼까요?

김토끼🐰 우선 '누가' 유입됐는지 볼까요? 위의 그래프에서 시청자층을 분석해볼 수 있어요. 재방문한 시청자와 신규 시청자의 비율이 어느 정도인지 알 수 있죠. 위의 표에서 ‘순 시청자 수’는 중복 조회수를 세지 않은 수치를 뜻해요. 예컨대, 한 사람이 영상을 두 번 본 경우, 조회수는 2회지만, 순 시청자 수는 1인 거죠.

김토끼🐰 유튜브 스튜디오에서 시청자의 연령, 성별, 지역 등도 볼 수 있어요. 위의 데이터를 보시면, 이 채널은 비구독자의 비중이 매우 높고, 35~44세의 남성이 주로 본다는 걸 알 수 있어요.

김토끼🐰 이제 '어디'에서 유입된 트래픽인지 확인해볼게요. 위의 두 데이터를 보면 유튜브 검색을 통해 영상에 들어온 사람들이 가장 많다는 걸 알 수 있어요. 그다음으로는 탐색 기능, 추천 동영상 순으로 유입 비중이 높아요.

김토끼🐰 마지막으로 '언제' 들어온 트래픽인지 볼게요. 영상 및 채널의 특성에 따라 특정 시기에 트래픽이 몰리기도 해요. 예컨대, 입시 관련 채널에서 모의고사 관련 콘텐츠를 업로드한다면, 6월과 9월에 트래픽이 몰리겠죠. 재수 관련 콘텐츠에는 수능 직전과 직후에 트래픽이 많이 몰릴 거고요. 눈에 띄게 트래픽이 많거나 적은 구간이 있다면 원인을 파악해보는 게 좋아요.

김토끼🐰 데이터를 좀 더 체계적으로 분석하실 수 있게 분석 기준을 여섯 가지로 정리해보았어요. 그럼 연습 삼아 처음에 언급했던 세 가지 상황을 위의 여섯 가지 기준에 따라 분석해볼까요? 물론 데이터 해석은 지표를 복합적으로 따져봐야 하고, 내 콘텐츠가 속한 시장의 영향도 많이 받기 때문에 단편적으로 보고 결론을 내리긴 힘들어요. 하지만 '이렇게 생각해볼 수도 있구나' 라고 느낌을 잡을 수는 있을 거예요.

김토끼🐰 이 경우, 구독자와 비구독자의 비율을 살펴보는 건 어떨까요? 만약 구독자의 비율이 압도적으로 높다면, 오랫동안 새로운 트래픽이 들어오지 않았을 가능성이 높아요. 채널이 고립돼서 보는 사람만 보는 채널이 된 거죠. 이럴 때는 트렌디하고 대중적인 소재를 콘텐츠에 풀어내서 비구독자에게 내 영상을 노출시켜보는 건 어떨까요?

김토끼🐰 트래픽 소스에서 ‘추천 동영상'의 비중이 높은 상황이네요. 추천이 많이 된다는 건 사람들이 관심을 갖는 소재라는 뜻이겠죠. 하지만 그만큼 비슷한 영상들이 엄청나게 쏟아져 나올 거예요. 이럴 땐 같은 소재여도 나만의 매력으로 재탄생시켜, 많은 채널 중에서도 내 채널을 구독할 이유를 만들어주면 좋겠죠?

김토끼🐰 트래픽 소스에서 ‘YouTube 검색’ 비중이 높은 경우, 정보성 콘텐츠 혹은 마니아층이 있는 콘텐츠일 가능성이 높아요. 그런데 조회수는 높지 않다면, 1)검색 결과로 노출되는 콘텐츠 썸네일이 매력적이지 않거나(이걸 알려면 '클릭률'을 보시면 됩니다!) 2)수요가 적은 소재라 해당 카테고리의 모든 영상의 조회수가 낮을 수 있어요. 예컨대, 스포츠 비인기 종목은 꾸준히 검색하는 사람들은 있지만, 반응이 폭발적이진 않죠.

그럼 검색도 많이 하고 구독자도 꾸준히 늘고 조회수도 잘 나오는 영상은 뭘까요? 시장이 큰 정보성 콘텐츠가 그 중 하나겠죠. 백종원 채널처럼요! 물론 모두가 이런 채널을 만들어야 하는 건 아니에요. 하지만 문제가 있을 때 트래픽은 한 번쯤 분석해보라고 말씀드리고 싶어요. 문제의 원인을 알아내고, 해결책을 찾을 가능성이 높아질 테니까요!